PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)
¿Tienen alguna relación con www.osllevo.es?
Si, totalmente.
Esta página pertenece al grupo www.osllevo.es
A petición de nuestros clientes se ha diseñado para dar servicio exclusivo de traslados, transfer o shuttle a las terminales del aeropuerto de Madrid.
¿Cuando trabajamos?
Todos los días del año las 24 horas.
¿Cómo solicito una reserva?
Rellenando el formulario de reserva, o solicitando que te llamemos.
¿Cómo saber que la reserva esta confirmada?
Recibirás un SMS, o un correo electrónico, o una llamada telefónica, según tu decisión.
¿Cómo cancelar o modificar una reserva?
Haciendo click aquí o una llamada al 644 699 699.
¿Disponen de asientos para niños?
Si, solicitándolo al hacer la reserva sin coste adicional.
¿Cuanto equipaje puedo llevar?
Si llevas mucho equipaje comunicar al hacer la reserva sin coste adicional.
¿Los precios llevan IVA?
Si, los precios son todo incluido.
¿Los precios incluyen peajes?
No, los peajes no están incluidos.
¿Que pasa si necesito factura?
Solicítala y te la enviaremos en 24 horas o te la entregaran al finalizar el servicio.
¿Donde me recogen en el aeropuerto o estaciones?
En las salas de llegadas de las respectivas terminales con un cartel a nombre de la reserva, salvo indicación contraria por parte del cliente (indicándolo en el formulario de reserva).
¿Que sucede si llega tarde el avión, tren o autobus?
Nosotros te esperamos sin coste adicional.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, efectivo y transferencia bancaria.
Puedes señalizar o pagar la reserva completa con tarjeta con la pasarela segura de Paypal, aunque no tengas cuenta en Paypal.
Este procedimiento de pago sólo está disponible una vez confirmado el servicio y así lo hayamos acordado contigo.
¿Cuanto cuesta el servicio en Taxi?
A los servicios en Taxi se le aplicará la tarifa vigente del Ayuntamiento de Madrid.
¿Son legales la web y los servicios anunciados?
¡Por supuesto!
En el año 2015, a petición de la Conserjería de Transporte de la Comunidad de Madrid, se presentó toda la documentación exigible de la actividad VTC.
No hubo por parte de dicho Organismo salvedad ni comunicación de situación irregular o incumplimiento alguno.
¿Tienen alguna relación con Uber, UberX o Cabify?
No, nuestra plataforma comenzó su actividad antes que uberX y no existe relación alguna con Uber ni con Cabify.
¿DONDE ESTAMOS?
Nuestras oficinas: